Vấn đề không thống nhất từ khách sạn và phần mềm đặt phòng tạo lo ngại cho du khách mùa dịch. Từ 12/9, sau khi Hà Nội nới lỏng một số giải pháp phòng dịch, một số homestay đăng thông báo mở cửa đón khách trở lại. Ngày 12/10, chị Trương Thị Thi (Hà Nội) tìm một khách sạn 4 sao ở Hà Nội cho 5-7 thành viên để cả nhà đổi gió ngày cuối tuần. Chị nói rằng, vì dịch ở nhà đã lâu, chị cần tới đâu đó trong khu vực Hà Nội để đổi gió, song cũng không hiểu rõ hiện tại nhiều chỗ lưu trú đã mở cửa đón khách trở lại chưa. Lâu rồi không đi du lịch và đặt phòng, chị quyết định cài đặt các ứng dụng đặt phòng phổ biến để tham khảo. Trên Booking.com, chị chọn được một căn hộ tại phố Ấu Triệu vào ngày 16-17/10 với giá hơn 1,2 triệu đồng một đêm. Theo như thông tin trên ứng dụng, đây là chi phí của một khách sạn ở Mỹ Đình gồm 6 phòng ngủ. Nhận ra đây là chi phí phù hợp với một căn hộ 270 m2, chị muốn đặt phòng luôn, song khi tham khảo ý kiến của chồng, chị có vẻ e dè khi giá quá hời và tìm thêm thông tin khách sạn trên mạng để vững chắc. Ngay khi thấy được thông tin và liên lạc với chủ nhà trên Facebook, chị bất ngờ bởi giá đó chỉ là giá của một phòng của căn hộ. Bên cạnh đó, người chủ cũng nói là phố Ấu Triệu đang nằm ở khu vực phong toả y tế bởi ca nhiễm dịch bệnh liên quan bệnh viện Việt Đức cần nói với chị là không cho thuê trong thời gian này. Cũng tương tự như tình trạng của gia đình anh Hoàng Trung (Hà Nội). Tò mò và thử tìm một chỗ nghỉ cho gia đình vào dịp cuối tuần 16-17/10, anh tìm được một homestay kiểu villa nằm trên phố Thợ Nhuộm bằng ứng dụng Airbnb.com. Thấy hợp lý với giá tiền, vị trí và thiết kế của căn villa, anh Trung liền định bấm đặt phòng, song để vững chắc, anh cũng giống chị nói trên, tìm kiếm thêm thông tin của villa này trên Facebook. Tìm được fanpage của homestay, anh bất ngờ khi bài đăng mới nhất là từ năm 2020. Liên hệ với chủ, anh mới biết homestay đã ngưng hoạt động do dịch bùng phát. Sau khi hỏi nguyên do tại sao trên Airbnb vẫn còn bài đăng, anh chưa nhận được câu trả lời thích đáng. Giờ đây, nhu cầu đi nghỉ của người dân dần tăng cao bởi đã nên ở nhà quá lâu. Tuy nhiên, do hấp tấp, các gia đình và cá nhân chưa tìm hiểu kỹ thông tin. Cũng do sau một thời gian dài những khu homestay, khách sạn, nghỉ dưỡng...ngừng hoạt động để chống dịch, thông tin trên ứng dụng có thể sai, chưa được cập nhật, người thuê nên kiểm tra kỹ. bên cạnh đó, nếu người đi du lịch đặt khách sạn quận Cầu Giấy phải lưu ý thực hiện theo quy định, Hà Nội chưa cho phép lĩnh vực kinh doanh lưu trú được hoạt động trở lại. Trước đó, vào ngày 23/7, theo nội dung Chỉ thị số 17 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội, hoạt động du lịch nói chung và cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch nói riêng ở khu vực thành phố không thuộc đối tượng kinh doanh, dịch vụ được phép hoạt động trong thời gian hình thức ly toàn xã hội, trừ một số khách sạn phương pháp ly được chỉ định. Do đó, người đi du lịch và đặt phòng có thể vô ý vi phạm các quy định về phòng dịch của thành phố khi các khách sạn không thực hiện quy định. Nhằm không gặp các phiền phức do không rõ được thông tin và đã hoàn thành thủ tục đặt phòng trên ứng dụng, mọi người nên tìm hiểu kỹ và phù hợp nhất phải liên lạc trước với khách sạn.
