Góc nhìn thực tế về chuyển đổi số trong tổ chức sự kiện hiện nay Mình tham gia diễn đàn này cũng một thời gian, thường theo dõi các chủ đề liên quan đến môi trường đô thị, không gian sống và những thay đổi trong cách doanh nghiệp vận hành. Gần đây, khi có dịp tham gia hỗ trợ một vài sự kiện theo mô hình kết hợp online – offline, mình nhận ra chuyển đổi số trong tổ chức sự kiện đang tác động khá rõ tới cả hoạt động kinh doanh lẫn môi trường đô thị. Trước kia, hội chợ hay triển lãm thường gắn liền với những khu trung tâm đông đúc, gian hàng dựng lên trong thời gian ngắn rồi lại tháo dỡ. Mô hình này quen thuộc nhưng đi kèm nhiều chi phí và áp lực, từ giao thông, mặt bằng đến nhân sự. Mình từng tham gia một hội chợ ngành vật liệu xây dựng, khách rất đông nhưng sự phân bổ không đều, nhiều doanh nghiệp nhỏ gần như không tiếp cận được khách tiềm năng. Hội chợ trực tuyến giúp doanh nghiệp kết nối mà không phụ thuộc không gian vật lý Kể từ sau giai đoạn dịch bệnh, các sự kiện trực tuyến bắt đầu xuất hiện nhiều hơn. Ban đầu mình khá hoài nghi vì nghĩ rằng online khó mang lại cảm giác tương tác thật. Tuy nhiên, khi trực tiếp tham gia một số hội chợ trực tuyến được tổ chức bài bản, mình nhận ra vấn đề không nằm ở việc thay thế sự kiện truyền thống, mà là cách kết hợp để tận dụng ưu điểm của cả hai hình thức. Điểm mình thấy rõ nhất ở hội chợ trực tuyến là khả năng mở rộng phạm vi tiếp cận. Doanh nghiệp ở tỉnh hoặc ở xa vẫn có thể giới thiệu sản phẩm, trong khi người tham dự chủ động lựa chọn gian hàng quan tâm mà không mất nhiều thời gian di chuyển. Ở góc độ đô thị, việc giảm bớt các sự kiện tập trung đông người trong thời gian ngắn cũng góp phần giảm áp lực lên hạ tầng và giao thông. Tất nhiên, không phải nền tảng nào cũng mang lại trải nghiệm tốt. Mình từng gặp những sự kiện online có giao diện rối, thiếu tương tác, khiến người tham gia chỉ lướt qua rồi rời đi. Sau đó, mình có dịp tìm hiểu thêm một số mô hình được đầu tư nghiêm túc hơn, trong đó có nền tảng hội chợ trực tuyến IFair. Điều mình ấn tượng là cách họ xây dựng không gian sự kiện trực quan, dễ tiếp cận, phù hợp với cả doanh nghiệp lẫn người tham quan. Xét về khía cạnh xúc tiến thương mại, chuyển đổi số trong tổ chức sự kiện không chỉ là đưa gian hàng lên online mà còn thay đổi cách tiếp cận khách hàng. Doanh nghiệp có thể theo dõi hành vi người xem, thu thập dữ liệu quan tâm và tiếp tục kết nối sau sự kiện. Đây là điểm mà các hội chợ truyền thống rất khó làm hiệu quả nếu không tốn nhiều chi phí. Một yếu tố khác mình thấy đáng chú ý là tính bền vững. Trong bối cảnh đô thị hướng tới phát triển xanh, việc giảm in ấn tài liệu, hạn chế gian hàng vật lý dùng một lần là điều rất đáng cân nhắc. Các sự kiện trực tuyến hoặc hybrid, nếu được tổ chức hợp lý, có thể vừa đảm bảo mục tiêu kết nối doanh nghiệp, vừa giảm lãng phí tài nguyên. Từ trải nghiệm cá nhân, mình cho rằng không phải sự kiện nào cũng nên chuyển hoàn toàn sang online. Với những ngành cần trải nghiệm trực tiếp sản phẩm, sự kiện offline vẫn rất quan trọng. Tuy vậy, việc linh hoạt ứng dụng công nghệ và chọn đúng nền tảng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực và mở rộng cơ hội trong bối cảnh đô thị ngày càng thay đổi nhanh.
